Dijagnostika i otklanjanje problema u radu PC-ja (I deo)

Većina početnika u PC svetu se vrlo neprijatno iznenadi kada se susretne sa serijom poruka o grešci tipa „Illegal Operation“ ili, u gorem slučaju, sa porukom „Fatal Exception errors“ (popularno nazvanom i „Plavi ekran smrti“). Ako ste nabavili novi PC, uzrok ovakvih poruka ne bi trebao da bude pre-instalirani softver. Na novom PC-ju sve treba da radi kako treba, a ako ne radi sigurno nije vaša greška. U ovakvim slučajevima obratite se prodavcu koji vam je isporučio računar i pozovite se na garanciju, naravno, ako je ima. Pre same nabavke kompjutera, trebali bi da se raspitate o uslovima garancije. Stvari ovako stoje, sviđale se vama ili ne.

Ipak, možete i sami da pokušate da otklonite nastali problem. Prvo što treba da uradite je da odredite šta je prouzrokovalo problem. Ovo je i najveći problem za većinu korisnika, tj. kako na najbolji način dijagnosticirati prirodu problema. Na samom početku potrebno je tačno odrediti da li je u pitanju problem izazvan hardverom ili softverom. A zatim ćemo tačno odrediti i „krivca“.

U dijagnozi, vodite se sledećim početnim koracima:

• Da li je problem nastao odjednom, odnosno da li postoji određeni period vremena od nabavke, kada nije bilo nikakvih problema?
  
  
  • Ukoliko je nastao odjednom (nakon određenog vremena), kakve promene ste napravili na računaru?
    
    
    • Da li ste instalirali ili reinstalirali neki deo hardvera ili softvera, koji bi mogao da izazove problem?
    
    

  • Da li je bilo poremećaja u električnoj mreži? Ukoliko nemate stabilizator napona, vaš sistem je podložan uticaju eventualnih električnih udara iz mreže, koji mogu da izazovu oštećenje jedne ili više komponenti. Električni „šok“ može da dođe i sa „sporednog ulaza“, odnosno kroz telefonsku liniju i preko modema, u slučaju vremenske oluje i udara groma u telekomunikacione linije.
  
  

• Da li ste možda otvarali kućište vašeg kompjutera, i da li ste pri tom dodirivali unutrašnjost, bez prethodnog oslobađanja statičkog elektriciteta (preko uzemljenja)? Možda i niste dodirnuli neku komponentu, ali ste možda, bez oslobađanja elektriciteta, dohvatili data kabl koji ide prema hard disku, ovo takođe može da izazove probleme.
  

• Da li ste možda menjali nešto na kućnoj električnoj instalaciji, i da li se na istom električnom vodu nalazi neki veliki električni potrošač? Nestabilnost napona nastaje pri puštanju u rad velikih električnih potrošača, što kod kompjutera koji se nalazi na istom vodu može redukovati unutrašnji napon i na taj način vam oštetiti podatke.