Svakakve greške se mogu desiti, i svako ih ponekad napravi. Jedna od mogućih grešaka je i ona iz naslova. Najčešće, takva greška nije razlog za paniku, samo je nešto što bi bilo dobro rešiti brzo, i to direktnim kontaktom.
Desi se: mejl namenjen jednoj osobi greškom pošaljete nekom drugom. Recimo, ćaskanje s prijateljicom pošaljete svom šefu (i to u toku radnog vremena!), ogovaranje na nečiji račun pošaljete baš toj osobi koju ogovarate, i slično. Najbolje je, čim shvatite kakvu ste grešku napravile, reagovati – i to ne preko kompjutera.
U slučaju nekog manjeg kiksa, može se reagovati i preko kompjutera, samo pošaljete novi mejl kojim se izvinjavate i kratko objašnjavate šta se desilo. Ali, ako je greška nešto veća, i mogla bi da vam napravi probleme, razgovor licem-u-lice će vam pomoći bolje nego novi mejl, ili ako takav razgovor nije izvodljiv, razgovor telefonom.
Prilikom tog razgovora kratko recite šta se desilo, izvinite se i pružite kratko objašnjenje – u gužvi ste pa ste nervozne, imale ste neki peh pa ste nervozne i zato ste napravile glupu brljotinu; ako je nešto uvredljivo u pitanju, možete reći da ste bile nervozne a pisanje takvih stvari vam je način da to brzo izbacite iz sebe, to ste mislile da obrišete, ne da bilo kome šaljete, i ne mislite to što ste napisale… U zavisnosti od situacije i osobe s kojom razgovarate, procenite šta bi bilo, pored izvinjenja, najefikasnije reći, i potrudite se da to bude kratko – malo ko je raspoložen da sluša duge priče i "kilometarska" objašnjenja. Nekad je korisno i pitati kako možete da se iskupite.
Najčešće, ma kakav bio greškom poslati mejl, dovoljno je izviniti se i pružiti kratko objašnjenje – ukoliko jednostavno priznate grešku i prihvatite odgovornost, malo ko će biti raspoložen da vas "ganja" zbog toga iole duže vreme, ljudi obično imaju pametnija posla od toga. Naravno, korisno je i potruditi se da se takva greška ne ponovi, pa da ne morate da rešavate probleme koje napravi.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com