Ljudi se redovno žale na sve i svašta; skoro svako se bar ponekad žali. Jedna od nezgodnih situacija u vezi sa žalbama može da bude ako ste, recimo, supruga lekara, a ljudi se pred vama žale na doktore i traže da se i vi izjasnite o tome.
Žalbe na zdravstvo danas su prilično česte. Nisu sve bez osnova. Ali, i dalje je neprijatno ako je vaš suprug (ili već neko vama drag) zdravstveni radnik, a čujete ljude da se žale na doktore, oni ne valjaju, maltretiraju pacijente, ništa im ne pomažu, ništa ne znaju… Ako se pobunite, ispašćete pristrasni, još bi mogli da vas optuže da je vama lako jer sigurno imate vezu kad god vam iskrsne zdravstveni problem. Ukoliko se složite s onima koji se žale, osećate se kao da izdajete dragu osobu koja je doktor (i koja je stvarno vredna, požrtvovana, maksimalno se trudi da pomogne pacijentima, i njoj smeta što su stvari organizovane tako kako su organizovane pa je u nemalom broju slučajeva jednostavno bespomoćna…).
Šta tada? Ukoliko se radi o tuđem razgovoru koji ste samo čule, najlakše je praviti se da ništa niste čule – na kraju krajeva, razgovor u kome ne učestvujete vas se ne tiče, a svakako da ne možete one koji se žale da izvučete za uši i izribate im jezike sapunom. A ako se radi o razgovoru u kome učestvujete, i u kome vas pitaju za mišljenje, dobro bi bilo ne izjašnjavati se direktno – kao što smo rekli, ili vas optuže za pristrasnost, možda i nerazumevanje, ili se osećate kao da izdajete dragu osobu. Umesto toga, praktičnije je biti pomalo neodređen, i reći da je situacija komplikovana i da nikome tu nije lako, nikome tu ne cvetaju ruže, a zatim se potruditi da promenite temu. Rasprave o tome ionako nikuda ne vode, niko od vas tu ne može ništa da učini, snalazi se kako ko ume i može, pa je najbolje izbegavati ih (onda kad nema konkretnog saveta ili pomoći koje je moguće ponuditi) i pričati o nečemu drugom.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com