Koliko puta ste videli oglas u kome se za poslove prodaje traže atraktivne devojke, i pomislili da tu nisu čista posla (odnosno, da će se od tih devojaka ko zna šta još tražiti, kao i da se radi o diskriminaciji)? Istraživanja pokazuju da za uspešno bavljenje prodajom nije neophodno da budete atraktivna devojka, ali da dobar izgled i te kako pomaže.
Da ne bude zabune, ovo nije bilo opravdanje za oglase tipa: „Traži se atraktivna devojka za…“ Kao što smo rekli, nije neophodno biti atraktivna devojka. Može da se radi i o šarmantnom mladiću, a može i o osobi starijoj od devojke ili mladića. I, da preciznije definišemo „dobar izgled“: uredan i negovan. Što znači da se može raditi i o onima „običnog“ izgleda, dokle god imaju nešto šarma i vode računa o tome kako izgledaju.
O čemu je reč? O tome da će, prema rezultatima istraživanja, kupci pre verovati osobi urednog i negovanog izgleda nego zapuštenoj osobi. Osoba negovanog izgleda ne samo da će biti simpatičnija kupcima nego će im izgledati i kao neko ko ume da izabere najbolje na tržištu, pa će mušterije pre biti sklone da prihvate preporuku takve prodavačice ili prodavca.
Istraživanje je pokazalo još nešto interesantno: kupci čak i kvalitet proizvoda koji su im prodali atraktivne osobe ocenjuju višom ocenom nego proizvod koji su im prodale osobe zapuštenog izgleda. Tu se najverovatnije radi o autosugestiji – ili o tome da u kvalitet proizvoda računaju i prijatno iskustvo prilikom kupovine.
Da li ovo znači da bi se isplatilo kao trgovce zaposliti one koji izgledaju kao top-modeli? Ne. To bi čak bilo kontraproduktivno, jer bi se kupci pred njima osećali ružno i zavideli bi im na izgledu. Uredan i negovan, ali i za kupce (makar teoretski) dostižan izgled, jeste ono što najviše „pali“.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com