Međunarodna kompanija za analizu emocionalne inteligencije TalentSmart je testirala emocionalnu inteligenciju više od milion ljudi, i otkrila da je ta društvena osveštenost veština koja mnogima nedostaje. Navodno se to dešava zato što smo previše fokusirani na sadržaj onoga što ćemo reći, i tako izgubimo pojam o ljudima sa kojima razgovaramo.
Dobra vest je da se socijalna osveštenost može poboljšati tako što se može obratiti pažnja i na ono što treba da se izbegava. Evo nekih primera:
„Izgledaš umorno“
Umorni ljudi uglavnom izgledaju neprivlačno, imaju podočnjake, nesređenu kosu, teško se koncentrišu i neraspoloženi su. Kažete li nekome direktno da izgleda umorno, zapravo mu govorite sve ovo navedeno. Umesto toga postavite pitanje „Kako si“ ili „Da li je sve u redu.“ I kad kažemo „Izgledaš umorno“ najčešće želimo da pomognemo, ali umesto da donosite zaključke unapred, radije pitajte.
„Izgubila/o si dosta kila“
Još jedan, koliko god dobronameran komentar bio, stvara kritiku. Kažete li nekome da je izgubio dosta na težini, sugerišete mu da je ranije izgledao prilično debelo i neatraktivno. Umesto toga recite „Izgledaš fantastično“.
„Bio si previše dobar za nju“
Kad god neko završi vezu, ovaj komentar sugeriše da je imao loš ukus i da ne zna da odabere. Umesto toga recite „Njen gubitak“, čime ćete pružiti podršku, ali bez suvišne i bespotrebne kritike. Nakon raskida nikome ne treba kritika.
„Srećno!“
Šta ima loše u tome da nekome poželite sreću, pitate se? Ne razmišljajući, zapravo sugerišete toj osobi da nije dovoljno dobra i da joj treba sreća. Zato radije recite „Znam da će sve biti u redu“ ili „Znam da ti u tome možeš uspeti“. Time ćete ujedno dati toj osobi do znanja da verujete u nju.
„Na tebi je odluka ili Kako god ti želiš“
Možda se ovde i radi o nečemu što vam je svejedno, ali vaše mišljenje očigledno nešto znači osobi koja vas pita. Umesto ponuđenih odgovora recite „Nemam čvrsto mišljenje o tome, ali nekoliko stvari koje bismo mogli uzeti u obzir“… Time ste ponudili svoje mišljenje i istovremeno pokazali da vam je stalo do osobe koja pita.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com