U supermarketu postoji niz prava kojih se kupci i blagajnici moraju pridržavati. Jedna stvar je zapravo zabranjena radnicima supermarketa u Nemačkoj – ali malo ljudi to zna.
Za mnoge je supermarket mesto gde svakodnevno kupuju. Ako kupite više od očekivanog, neki proizvodi završavaju u vašoj torbi ili rancu. Prilikom plaćanja na kasi često se postavljaju pitanja: Da li blagajnici smeju da proveravaju torbe kupaca? Koja pravila moraju da poštuju blagajnici i šta je legalno?
Mogu li blagajnici pogledati vašu torbu? Kupci supermarketa trebalo bi da budu svesni ovih prava.
Odgovor je jasno ne – osim ako ne postoji posebna sumnja u krađu. To znači da blagajnici ne mogu jednostavno da proveravaju nasumično, kao što se ponekad pokušava u mnogim prodavnicama, piše časopis Feniks.
Gledanje u torbu ili ranac je zakonski nedozvoljeno mešanje u lična prava. Ukoliko se od kupaca traži da otvore kesu na kasi ili pri izlasku iz supermarketa, treba naglasiti da to nije dozvoljeno, objašnjavaju u Savetovalištu za potrošače.
Ako osoblje i dalje insistira, preporučljivo je pristati na inspekciju, ali se onda žaliti direktno upravi.
Ali budite oprezni: prodavcima i tržišnim operaterima je zapravo dozvoljeno da diktiraju kupcima kako će se roba transportovati unutar prodavnice kao deo kućnog reda.
Generalno, stavljanje proizvoda u torbu ili ranac može se smatrati kršenjem kućnog reda. Ako takva pravila postoje, ona moraju biti jasno vidljiva, navodi dpa.
Pod kojim uslovima je dozvoljeno da intervenišu blagajnici?
U određenim situacijama, međutim, blagajnici ili obezbeđenje mogu da izvrše proveru torbe. Međutim, to je dozvoljeno samo ako je lopov zaista uhvaćen na delu, objašnjava „rechtsanvalt.com“. To znači da morate paziti kako dotična osoba stavlja predmet u torbu.
U tom slučaju, osoblje i interni detektivi takođe mogu da evidentiraju lične podatke osumnjičenog. Osoba može biti zadržana do dolaska policije, ali samo policija ima pravo da pretrese torbu, navodi se.
Ako nema stvarne krađe, blagajnici ne bi trebalo da pritvaraju ljude bez valjanog razloga. U ovakvim slučajevima oštećeni kupci imaju pravo da podnesu krivičnu prijavu policiji, objašnjavaju u Službi za savetovanje potrošača.
Granice intervencije u slučaju „neprikladnog ponašanja“
Blagajnice takođe mogu intervenisati ako se neko ponaša neprimereno, kao što je vređanje ili uznemiravanje osoblja ili drugih kupaca. Ali zabrana ulaska u prodavnicu ne sme biti uvedena bez valjanog razloga, navode nemački mediji.
Ako kupci jednostavno ne žele da im se torbe pregledaju, to nije dovoljan razlog za zabranu. Ako je kupcima zabranjeno da uđu u prodavnicu jer odbijaju da pokažu svoju torbu, vlasnik prodavnice postupa nezakonito, navode u službi za savetovanje potrošača.
(N1.info.hr)
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com