Emocionalna inteligencija je sposobnost da percipiramo i tačno procenimo svoje emocije, ali i osećanja drugih ljudi. Psihološkinja sa Harvarda Kortni S. Voren objasnila je da se na njoj može raditi, a to je ključno za profesionalni i lični uspeh.
Ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom mogu da pristupe emocijama, razumeju neverbalnu komunikaciju i kontrolišu svoja osećanja. Ipak, ukoliko primetite da vi ili osoba iz vašeg okruženja koristi neke od ovih fraza, to je znak da ima nisku emocionalnu inteligenciju.
Ne menjam se. Ovo sam ja.
Jaka emocionalna inteligencija ukazuje na sposobnost da se razvijate. Odsustvo ovog kvaliteta, naravno, sugeriše suprotno: oni koji imaju nisku emocionalnu inteligenciju, imaju tendenciju da budu nepopustljivi i otporni na promene.
„Čvrsta uverenja su važna, ali to važi i za otvorenost za nove mogućnosti“, piše Voren.
Baš me briga kako se osećaš
Potpuno ignorisanje osećanja drugih ljudi znak je niske emocionalne inteligencije. To ukazuje na odsustvo empatije za druge , posebno kada se bore. Dakle, prirodno, iskazivanje ovakvog ponašanja otežava razvoj obostrano korisnih odnosa podrške.
Šta da radite umesto toga? Voren predlaže da kažete: „Žao mi je što se osećaš uznemireno. Kako mogu da ti sada pomognem?“
Ti si kriv što se ovako osećam
Oni koji ne žele odmah da prebace krivicu ili kažu da su spoljni faktori glavni razlog za negativna osećanja, obično pokazuju viši nivo emocionalne inteligencije. Štaviše, razumeju kako su njihove emocije povezane sa načinom na koji interno doživljavaju svoje okolnosti. Niko drugi nije odgovoran za popravljanje vaših emocija. Čak i negativna osećanja su prilika da razumeju sebe i postave granice.
Stalno grešiš
Emocionalno inteligentni ljudi traže povratne informacije i pažljivo razmišljaju o tome, sa puno prostora za nijanse. Umesto da postanu nepopustljivi, oni se više fokusiraju na razumevanje perspektive druge osobe i kako je ona oblikovana njihovim iskustvom.
„Želim da čujem vašu perspektivu čak i kada ne vidim stvari na način na koji vi vidite. Možete li mi pomoći da razumem zašto se tako osećate?“
Prestani da budeš lud
Odupiranje želji da se preterano reaguje ili se uvredi sagovornik jak je pokazatelj emocionalne inteligencije. Takođe sugeriše snažan osećaj samosvesti i samopoštovanja.
„Razumem da se trenutno mučiš. Iako čujem da si ljut na mene, mislim da tvoja reakcija možda ima više veze sa tvojom prošlošću nego sa onim što ja radim upravo sada. Misliš li da je to istina?“
Ne mogu da ti oprostim
Sagledavanje tuđe perspektive može da pomogne u prevazilaženju uočenih grešaka.
„Teško mi je da ti oprostim trenutno. Ali aktivno radim na tome da se oslobodim ovog besa, jer bih volela da možemo da popravimo ovo i idemo dalje.’“
Tvoja osećanja su iracionalna
Na kraju, posebno je važno istaći da ljudi koji su emocionalno inteligentni mogu da preispituju svoje emocije, izlaze iz zone komfora i analiziraju racionalne i iracionalne aspekte svojih misli. Takođe su dobri u priznavanju osećanja drugih ljudi, čak i ako ne shvataju tačno odakle dolaze. To nije slučaj kod osoba koje imaju nisku emocionalnu inteligenciju, koji mogu da razumeju isključivo svoje ciljeve i želje, piše Inc.com.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com