Veštine komunikacije mogu da se nauče
Ako želite da ljudi veruju u vas, prvo morate vi da verujete u sebe. A kada verujete u sebe, to mora da se vidi – i čuje.
Osoba koja veruje u sebe ne sme da zvuči molećivo i ponizno. Konkretno, ako izgovarate sledećih 7 rečenica, nećete zvučati ni sposobno ni jako, već kao jedan običan slabić!
Ne želim da te uznemiravam, ali…
Kad je u pitanju nešto važno i hitno, verovatno morate nekog da „uznemirite“, odnosno da mu se obratite. Vi tu zapravo ne želite da osećate nelagodu izlaganja problema drugim ljudima i čekanja na odgovor. Najviše se bojite odbijanja.
Ovu frazu treba zauvek da zaboravite. Kada je izgovorite, momentalno ste kontrolu nad vama predali drugoj osobi ili grupi ljudi, a sebe ste prikazali kao neodlučnog slabića. Ako niste sigurni da li druga osoba ima vremena da popriča sa vama, kažite: Ako imaš minut, volela bih da popričamo o nekim problemima / stvarima / predlozima…
Izvini… (bez razloga)
Jaka osoba koja veruje u sebe nikada se neće plašiti da prizna svoju grešku i izvini se zbog nje. Ali, kod slabića, reč „izvini“ ponavlja se i kada za tim nema nikakve potrebe. Na ovaj način pokazujete da ste inferiorni. Koliko puta dnevno izgovorite ovu reč? Koliko puta vam je stvarno bila potrebna? Jeste li zaista uradili nešto loše? Dobro razmislite pre nego što kažete Izvini!
Brinem…
Neisgurni ljudi veoma često koriste ovu frazu. Oni zaista jesu konstantno zabrinuti za nešto, ali uglavnom previše i bez nekog realnog osnova. Kada to govorite naglas, pokazujete kako dosta razmišljate o negativnom ishodu neke situacije, i da u sebi nemate trunku optimizma. Na kraju će svi početi da vas izbegavaju, jer negativan stav niko ne voli.
Sam/a ću to da uradim…
Uspešni ljudi se ne plaše da preuzmu odgovornost i krenu u akciju. Ali, oni rade svoj posao za koji su odgovorni, nikako da preuzmu na sebe sve moguće detalje – od kuvanja kafe do čišćenja kancelarije, pored svog osnovnog posla. Kad to radite, automatski pokazujete da ste slabić koji ne poštuje sebe, pa vas ni drugi neće poštovati. Budite timski igrač, ali ne uskačite da radite sve umesto svih.
Ja sam samo…
Svaki put kada izgovorite ovu frazu, automatski umanjujete važnost onogo što ćete reći.
Ako ti nije teško, možeš li…
Kad god praktično tražite dozvolu da pitate za nešto, šaljete poruku da taj vaš zahtev i nije toliko važan. Pritom, olakšavate sagovorniku da vam kaže Ne. Sve što imate kažite normalnim tonom, sa samopouzdanjem, čak iako razgovarate sa šefom. Ne koristite molećiv ton, tako da ne izgleda kao da molite za pomoć. Počnite sa sledećim rečima: Kada budete imali neki slobodan trenutak, molim vas…
Verujem / mislim / osećam da…
Potpuno besmislene fraze koje ukazuju na vašu nesigurnost. Umesto da kažete: Verujem da je ovo važno za nas, recite jasno i autoritativno: Ovo je veoma važno za nas.
Pratite Krstaricu na www.krstarica.com